Termes et conditions

Veuillez lire les Conditions suivantes avec soin car, en utilisant notre site Web et en acquérant nos produits, vous acceptez ces Conditions.

1. Prix

Nous acceptons les cartes internationales telles que MasterCard, Visa, Maestro, Delta et Solo. La facturation apparaîtra au nom d’ "Internet Fusion". Les marchandises seront envoyées une fois le règlement effectué.

Le prix de la livraison dépend de la méthode de livraison, du pays de destination et du poids.

La TVA est comprise dans le prix (sous réserve d’en avoir stipulé autrement), sera ajoutée à un taux de 20% et peut être modifiée sans préavis. penfield.fr est immatriculée en tant qu’opérateur TVA (TVA Nº. GB 262 4304 29).

2. Renvois

Afin de rendre ce processus aussi simple et indolore que possible, nous vous demandons de remplir le Formulaire de Renvoi en Ligne afin d’obtenir votre RAN (Numéro d’Autorisation du Renvoi). Éviter de suivre cette procédure retardera votre remboursement ou échange. Ceci ne porte pas atteinte à vos droits statutaires.

Cadeau avec achat

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner votre colis pour un remboursement.

Certains de nos produits sont livrés avec un cadeau à l'achat (GWP). Si votre article ne convient pas et que vous souhaitez nous le retourner pour un remboursement, nous vous demandons de bien vouloir nous retourner également votre cadeau à l'achat. Si votre article est reçu sans le GWP, le prix de vente de l'article cadeau sera déduit de votre remboursement.

Renvois et Échanges

Si, pour quelle que raison que ce soit, votre produit ne vous satisfait pas, vous pouvez nous le renvoyer afin que nous le remboursions ou l’échangions.

Afin de remplir les prérequis aux effets d’un remboursement ou échange, vous devez solliciter votre RAN dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre article, en ayant pris soin de lui et ne pas l’avoir utilisé, demeurant dans son emballage d’origine avec toutes ses composantes. Consultez la Page Renvois afin d’en savoir plus sur la manière d’obtenir votre RAN et de renvoyer votre article.

Le remboursement s’effectuera directement sur la carte de crédit/débit utilisée à l’origine afin de passer la commande, sous réserve d’en stipuler autrement. Le remboursement sera effectué dès que l’article a été renvoyé et, s’il n’a pas encore été reçu, dans un délai de 30 jours à compter de la demande du RAN.

Les frais postaux et d’emballage de votre article ne seront pas remboursés, mais sachez que vous êtes responsable de l’article renvoyé jusqu’à ce que nous le recevions. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode de livraison sécurisée requérant une signature à la réception. Ceci ne porte pas atteinte à vos droits statutaires.

Produits Défectueux

Nos produits sont emballés afin de garantir que vous les réceptionnez dans de bonnes conditions. Cependant et de manière très occasionnelle, les articles arriveront endommagés ou défectueux. Si cette situation se produit, veuillez consulter la Page Renvois afin d’en savoir plus sur la manière de renvoyer votre article.

Une fois que nous avons reçu et examiné l’article renvoyé, nous le remplacerons gratuitement. Si vous sollicitez un remboursement, celui-ci sera effectué dès que l’article a été renvoyé et, s’il n’a pas encore été reçu, dans un délai de 30 jours à compter de la demande du RAN.

Dans ces circonstances, nous règlerons également les frais postaux du renvoi. Veuillez obtenir une preuve du certificat de la poste à votre Bureau de Poste afin que nous puissions vous rembourser les frais postaux de renvoi.

Ceci ne porte pas atteinte à vos Droits Statutaires.

3. Livraison

Vous recevrez normalement trois e-mails provenant de nous. Le premier e-mail confirmera votre commande. Nous vous confirmons que nous avons reçu votre commande. Il ne s’agit pas de vous garantir que la commande que vous avez passée est en stock ou peut être satisfaite. Parfois, des erreurs se produisent dans l’inventaire de notre stock ou d’autres clients ont commandé avant vous. Nous ne pouvons pas être responsables des pertes survenant parce que vos articles ne sont pas en stock. Nous ferons notre possible afin de vous contacter dans les meilleurs délais, le cas échéant. Le deuxième e-mail confirme la réception du votre et signifie que votre commande a été traitée et que votre (vos) article (s) est (sont) en stock. Le troisième e-mail vous indiquera que votre commande a été envoyée.

Nous ferons tout notre possible afin de livrer votre commande dans le délai prévu (en jours ouvrables, sous réserve d’en avoir stipulé autrement et indiqué sur notre site Web). Cependant, il s’agit d’une prévision, et les livraisons dans les délais indiqués ne peuvent pas être garanties. Si les marchandises ne sont pas livrées dans le délai que nous avions prévu, veuillez nous contacter par téléphone (+44 808 196 0296) ou nous envoyer un e-mail, et nous tâcherons de résoudre le problème au plus tôt.

La sollicitude de L’État de la Commande a été conçue à votre avantage et vous permet de mettre l’accent sur le fait que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Si vous utilisez cette fonction, veuillez-vous assurer de remplir toutes les informations requises et d’envoyer votre demande une fois le délai de livraison expiré, dans le cas contraire, nous ne pourrons pas répondre à votre requête.

Nous ne serons pas responsables des pertes causées par une livraison tardive par rapport à celle prévue.

Veuillez noter que nous n’envoyons pas de marchandises à des Boîtes Postales et nous réservons le droit d’annuler toute commande dont l’adresse s’avère être une Boîte Postale.

4. Absence de Livraison

L’acquéreur est responsable de nous notifier que les marchandises n’ont pas encore été livrées dans un délai de 21 jours à compter de la date prévue de livraison ou réception de notre facture.

Si l’acquéreur ne nous fait parvenir aucune notification dans ce délai, il sera considéré comme ayant reçu les marchandises.

5. Frais de Douane/Taxe d’Importation/Taxe Générale sur les Ventes lors de Livraisons Internationales

En ce qui concerne les pays hors UE, il peut exister des taxes et des frais ou autres charges dont vous soyez responsable. Veuillez consulter votre bureau de douane local avant de passer la commande, étant donné que ces charges varient d’un pays à l’autre et que nous n’avons aucun contrôle sur elles. Nous avons fourni un aperçu du plafond de ces taxes sur notre site Web, à titre exclusivement indicatif et pouvant être modifié à tout moment.

Si vous refusez ou ne réglez pas les taxes locales d’importation et de douane, l’article nous sera renvoyé, voire sera détruit. Si votre commande ne nous est pas renvoyée, nous ne pourrons pas vous la rembourser. Nous ne pourrons rembourser aucun frais postal réglé à l’origine, nous ne pourrons rembourser que les produits renvoyés moins tous les frais encourus lors de leur renvoi à notre attention.

6. Offres Promotionnelles

Certains de nos produits offrent un "Article Gratuit" lors de leur commande.

Cet "Article Gratuit" est soumis à sa disponibilité et le commander ne garantit pas au client de pouvoir obtenir l’ "Article Gratuit".

Si vous souhaitez renvoyer ou échanger le produit commandé, avec l’article gratuit joint, l’ "Article Gratuit " devra également être renvoyé.

Un "Article Gratuit" ne sera pas envoyé si la commande a été passée avec une autre offre, Prix Promis compris.

7. Codes Promotionnels

Si vous disposez d’un Code Promotionnel, vous pouvez le saisir dans la boîte de texte Code Promo sur la page de règlement et une remise sera effectuée en conséquence sur votre commande. Veuillez-vous assurer de vérifier la date d’expiration, ainsi que toute restriction, car il ne fonctionne que pendant une durée limitée, et peut être restreint à certaines marques, catégories ou certains produits. Veuillez noter que les Codes Promotionnels peuvent être modifiés, annulés à tout moment, et qu’un seul Code Promo peut être saisi par commande. Nous n’acceptons pas les Codes Promotionnels qui encouragent les habitudes renouvelées si vous éliminez la commande d’origine.

Si vous avez des questions concernant l’utilisation des Codes Promotionnels, veuillez contacter notre service clientèle au moyen de notre formulaire Contactez Nous et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

8. Droits d’Auteur

La copie et l’impression de parties de ce site Web sont exclusivement permises aux seules fins de nous passer une commande. Les matériels de notre site Web ne peuvent pas être utilisés à d’autres fins sans le consentement par écrit penfield.fr.

9. Clause de Non-Responsabilité

Chaque personne est responsable de souscrire l’assurance pertinente si applicable. penfield.fr ne sera pas responsable des blessures ou du décès d’une personne ou de tiers utilisant ces produits par eux-mêmes.

10. Sécurité et Confidentialité des Informations

penfield.fr s’engage à protéger votre confidentialité. Nous utilisons les informations vous concernant que nous recueillons afin de traiter les commandes et de fournir une expérience shopping plus personnalisée. Aucune information recueillie par nos soins ne sera vendue, louée ou prêtée sous réserve d’en avoir ainsi expressément stipulé dans cette Politique de Confidentialité et que vous y ayez consenti.

Toute information personnelle fournie à ou recueillie par penfield.fr ou l’une de ses autres sociétés opérationnelles est contrôlée par penfield.fr:

Nous ne recueillerons aucune information concernant les personnes, sous réserve d’être spécifiquement fournie et en connaissance de cause, par exemple, au moment de la commande. Cette politique fait référence à ces données en tant qu’ 'informations personnelles'.

Lorsque vous passez une commande, nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit ou débit, ainsi que la date d’expiration de cette dernière. Ceci nous permet de traiter et de complèter votre (vos) commande (s), ainsi que de vous notifier de l’état de cette (ces) dernière (s).

Nous recueillerons également des données non transactionnelles si vous souhaitez participer à un concours, prendre part à un sondage, solliciter un bulletin d’informations ou contacter penfield.fr ou l’une de ses sociétés opérationnelles via e-mail.

Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons afin de vous notifier, de manière occasionnelle, les nouveautés et informations relatives aux marchandises et services que nous croyons être de valeur. À chaque endroit du site où de telles informations personnelles sont recueillies, nous vous donnons l’option de nous indiquer que vous ne souhaitez pas qu’elles soient utilisées de cette manière. Si, ultérieurement, vous décidez que vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, veuillez Nous Contacter et saisir "PAS D’E-MAIL" dans la boîte de texte relative aux questions/commentaires.

Les informations recueillies seront également utilisées afin de nous aider à prêter d’autres services sur ce site à l’avenir.

Nous employons d’autres sociétés et personnes afin de réaliser des fonctions pour notre compte : par exemple, le traitement des commandes, des règlements par carte de crédit et le service que nous prêtons aux clients. Celles-ci n’ont pas accès aux informations personnelles afin de réaliser leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.

Nous pouvons partager des données statistiques non personnelles (groupe) concernant les visiteurs de ce site, les ventes et les modèles de trafic. Cependant, nous ne vendons ni ne partageons de données individuelles sur ce site sous réserve que vous y ayez consenti.

11. Cookies – Notre Politique ; pourquoi nous les utilisons et comment

Nous utilisons les cookies sur le site Web pour divers motifs dont vous pouvez prendre connaissance ci-après. Les cookies que nous utilisons ne stockent aucune information personnellement identifiable ni ne peuvent endommager votre ordinateur. Nous souhaitons que notre site Web soit informatif, personnel et aussi convivial que possible, les cookies nous aident à atteindre cet objectif.

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